Die meisten haben es wohl schon selbst erlebt … die Zeiten, in denen man als Kunde gut bedient wurde, sind fast überall vorbei.
Stattdessen fühlt man sich oft als lästiger Bittsteller, der sein Geld abgeben möchte.
Die FAZ hat hierzu einen lesenswerten Beitrag…
irgendwas mit ...technik ;-) 