Letzthin war ich mit dem Achtzylinder bei MacOil, um dort einen Ölwechsel machen zu lassen (deren Pauschalpreis-Angebot ist dermassen günstig – für diesen Preis will man die Sauerei wirklich nicht selber machen).
Bereits im Vorfeld wusste ich aber, dass MacOil den korrekten Ölfiltereinsatz für den M119 derzeit und bis auf weiteres nicht am Lager hat, ich müsste also selber einen neuen Filtereinsatz mitbringen. Gut, der kostet natürlich auch was, deswegen war meine logische Frage „um wieviel wird der Ölwechsel denn dann billiger?“
„Gar nicht, aber wir können Ihnen einen Gutschein für eine Autowäsche geben“ – na gut.
Also war ich mit dem mitgebrachten Filtereinsatz bei MacOil; ein junger Mechaniker machte sich ans Werk und immerhin gehen in den Wagen 8,6 Liter Öl hinein.
Bei der Kontrolle des Füllstandes passierte dann aber ein Missgeschick: der Griff des Peilstabes brauch ab.
„Das war ich nicht, der war schon defekt!“, war die erste Reaktion des Mechanikers. Nun, ich habe an diesem Wagen sicher schon zehn- oder zwölfmal mit genau diesem Peilstab den Ölstand geprüft und kein Problem bemerkt.
Also wurde der „Chef“ gerufen. Der versuchte es natürlich auch mit „das ist doch ganz klar, der Peilstab war schon defekt und sogar mal geklebt, das kann bei alten Autos passieren, das sehen Sie doch auch!“ – darauf ging ich aber erstmal nicht ein.
Schließlich kam das Angebot „besorgen Sie einen neuen Peilstab, wir bezahlen Ihnen den. Aber bitte eine Rechnung ohne Ihren Namen drauf, sonst können Sie nur den Nettoertrag erstattet bekommen“ – aha, das ist doch ein Wort.
Die DB-Niederlassung kann das Ersatzteil für unter EUR 30,- innerhalb eines Tages besorgen, und natürlich will ich wissen, ob die Zusage gilt … ich fahre nach der Ersatzbeschaffung also zu MacOil und frage nach dem Chef.
Der erkennt mich sofort und zahlt den Rechnungsbetrag centgenau und bar aus – keine Diskussion, Abschied per Handschlag, „bis zum nächstenmal!“.
Ja, das Problem wurde absolut professionell gelöst. ich komme wieder.
(Ehrlicherweise muss ich bei genauer Betrachtung der Bilder zugeben: ganz in Ordnung war der Griff wohl schon tatsächlich nicht mehr, denn ein dunkel verfärbter Anriss ist zweifellos sichtbar – hatte ich vorher nicht bemerken können.)
irgendwas mit ...technik ;-) 